Terugbetalingsbeleid

Bij The Grace Chapel draagt elk gezegend stuk dat wij verzenden onze volledige toewijding aan uw tevredenheid en gemoedsrust met zich mee. Wij begrijpen dat het ontvangen van een heilig item een zeer persoonlijke ervaring is, en wij willen ervoor zorgen dat iedereen die een stuk uit onze kapel ontvangt zich oprecht verzorgd voelt.

Voorwaarden voor retourzendingen
U kunt uw item binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het item zich in de originele, ongedragen staat bevinden en worden geretourneerd in de originele verpakking. Items die tekenen van gebruik, schade of aanpassing vertonen, worden niet geaccepteerd voor retour.

Hoe u een retour kunt aanvragen
Om het retourproces te starten, neemt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via support@thegrace-us.com. Vermeld uw bestelnummer en een korte omschrijving van de reden van retour. Ons team zal snel reageren en u zorgvuldig en met begrip door elke stap van het proces begeleiden.

Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever, extra tijd kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

Verzendkosten
De symbolische verzendbijdrage die bij het afrekenen is betaald, is niet-restitueerbaar, omdat deze de kosten dekt voor de verpakking en veilige levering van uw gezegende stuk aan uw deur. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het item beschadigd is aangekomen of u een verkeerd item heeft ontvangen.

Beschadigde of verkeerde items
Als uw item beschadigd aankomt of als u het verkeerde stuk heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@thegrace-us.com met een foto van het item en uw bestelnummer. Wij zullen een vervanging of volledige terugbetaling regelen zonder extra kosten voor u.

Belangrijke mededeling
U wordt uitsluitend kosten in rekening gebracht voor de verzending. The Grace Chapel werkt niet met abonnementen, terugkerende betalingen of toekomstige kosten van welke aard dan ook.